Politique de confidentialité


Van Gelder traite, gère et protège les données à caractère personnel en sa qualité de responsable du traitement, avec la plus grande diligence. Nous respectons à cet égard les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que celles de la législation (inter)nationale applicable.

Données à caractère personnel


Les données à caractère personnel sont des informations permettant d’établir votre identité. Elles comprennent notamment le nom, les coordonnées, l’adresse IP, les préférences ainsi que toute autre information que vous nous avez communiquée via notre site web (par exemple en passant une commande ou en remplissant le formulaire de contact). Des données à caractère personnel peuvent également nous être transmises automatiquement lors de la visite du site (par exemple par l’enregistrement des données de navigation), au moyen des cookies que nous utilisons. Voir à cet effet notre cookieverklaring.

Collecte des données à caractère personnel


Van Gelder traite des données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, utilisez les services de Van Gelder, passez une commande auprès de nous, utilisez la fonction de chat, vous inscrivez à une newsletter et/ou nous envoyez un e-mail, un message ou une question.

Van Gelder peut traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • les coordonnées et informations d’identification (nom, adresse et lieu de résidence), y compris le nom (d’utilisateur), l’adresse (de facturation et/ou de livraison), le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et les préférences personnelles ;
  • les données de connexion à la boutique en ligne ;
  • les données de paiement ;
  • les données relatives au site web, telles que l’adresse IP et les informations concernant l’utilisation du site, y compris la date et l’heure de consultation ainsi que d’autres données transmises par le navigateur du visiteur ;
  • les données relatives à l’utilisation du site web, y compris l’historique des commandes ;
  • toute autre donnée à caractère personnel que vous nous transmettez via le site web (par exemple via le chat).

Finalités et bases juridiques du traitement des données des visiteurs du site web


Les données à caractère personnel que nous traitons sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
  1. le traitement des commandes ;
  2. la fourniture de nos services ;
  3. l’information des visiteurs concernant les commande(s) passée(s) ;
  4. le traitement et la réponse aux questions ou demandes ;
  5. l’analyse et l’amélioration de nos services (y compris la mesure et l’analyse de données statistiques relatives à l’utilisation du site web) ;
  6. vous informer (de manière personnalisée) des actualités, services et produits ;
  7. la réalisation de campagnes de marketing (personnalisées) et la publication de recommandations ;
  8. l’utilisation des réseaux sociaux de Van Gelder et le partage de messages via vos propres réseaux sociaux.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est la conclusion et l’exécution d’un contrat avec Van Gelder, le respect des obligations légales et réglementaires, la poursuite des intérêts légitimes de Van Gelder et/ou votre consentement.

Durée de conservation


Vos données sont stockées sur les serveurs des prestataires (Amazon AWS, CloudSuite, CM, DeployTeq et Microsoft) auxquels nous faisons appel dans le cadre de la gestion du site web, du commerce électronique et du marketing (automation). Ces serveurs sont tous situés au sein de l’Espace économique européen (EEE). Van Gelder ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard des finalités mentionnées ci-dessus.

Lieu du traitement et sécurité


Van Gelder a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout abus, toute perte, tout accès non autorisé ou tout autre traitement illicite de données à caractère personnel. Van Gelder a conclu des accords relatifs à la sécurité des données à caractère personnel avec les parties et les personnes ayant accès ou pouvant consulter ces données.

Van Gelder a notamment pris les mesures suivantes :

  1. des engagements de confidentialité conclus avec des tiers et le personnel ;
  2. le chiffrement des flux de données vers et depuis la/les base(s) de données ;
  3. une politique actualisée de protection des données, y compris un protocole relatif aux violations de données ;
  4. la sécurisation des accès aux locaux, aux ordinateurs et au réseau ;
  5. des pare-feu, des logiciels antivirus et des sauvegardes.

Tiers


Le principe est que les données à caractère personnel ne sont pas partagées avec des tiers. Si des données sont néanmoins partagées, cela se fait exclusivement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, pour satisfaire à une obligation légale ou lorsque Van Gelder y a un intérêt légitime. Van Gelder traite vos données à caractère personnel autant que possible au sein de l’Union européenne/de l’Espace économique européen (UE/EEE). Si vos données à caractère personnel sont traitées en dehors de l’EEE, Van Gelder veille à ce qu’une protection et une sécurité adéquates des données soient garanties, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.

Utilisation des cookies


Notre site web utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de marketing (tracking). Les cookies sont des fichiers texte déposés par un site web sur votre appareil (par exemple : ordinateur, tablette ou smartphone). Van Gelder utilise des cookies afin de mémoriser vos paramètres et préférences. Vous pouvez également désactiver ces cookies (par défaut) via les paramètres de votre navigateur ; veuillez consulter à cet effet les explications de la Consumentenbond disponibles via le lien suivant : les explications de la Consumentenbond.. Notre utilisation des cookies est conforme aux règles applicables en la matière, notamment celles prévues par la loi sur les télécommunications. Ci-dessous, chaque type de cookie est expliqué, ainsi que la manière dont nous l’utilisons.

Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Sur la base des intérêts légitimes de Van Gelder, des cookies fonctionnels sont utilisés.Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent par exemple au site de mémoriser les commandes passées et d’assurer le bon fonctionnement de votre compte sur la boutique en ligne.L’utilisation de cookies fonctionnels ne nécessite pas votre consentement.

Cookies analytiques
Sur la base des intérêts légitimes de Van Gelder, des cookies analytiques sont utilisés.Les cookies analytiques collectent des informations qui nous aident à comprendre comment le site web est utilisé, comment nous pouvons optimiser le processus de commande ou encore à évaluer l’efficacité de nos activités marketing. Ils nous permettent ainsi d’adapter le site et d’améliorer l’expérience utilisateur (personnalisée).Ces cookies sont nécessaires aux services d’analyse web qui établissent des statistiques relatives à la fréquentation du site (par exemple : nombre de visiteurs, pages populaires, données techniques et thématiques). Lors de l’utilisation d’outils d’analyse, nous recourons autant que possible à des données anonymisées. Les données personnelles telles que les frappes au clavier sont, à cet égard, masquées.

Cookies marketing (tracking)
Enfin, nous utilisons également des cookies marketing. Ces cookies sont utilisés sur notre site afin d’enregistrer le comportement de navigation des visiteurs. Cela nous permet de vous proposer des offres adaptées et ciblées. Ces cookies peuvent également éviter que la même publicité ne s’affiche de manière répétée. Des services tels que Google Ads et les réseaux sociaux (tels que META) utilisent notamment ce type de cookies.Conformément à la législation applicable, votre consentement est requis pour l’utilisation de ces cookies. C’est pourquoi, lors de votre visite sur notre site web, une fenêtre contextuelle (pop-up) s’affiche afin de vous informer de l’utilisation de ces cookies et de vous demander votre consentement.

Les cookies suivants sont utilisés sur notre site web :

  • CloudSuite (fonctionnel)
  • Google Analytics (analytique)
  • Hotjar (analytique)
  • Google Adwords (marketing)
  • Facebook Pixels (marketing)
  • YouTube (marketing)

Réseaux sociaux


Des boutons sont intégrés sur ce site afin de vous permettre d’accéder rapidement à nos canaux de réseaux sociaux sur Facebook, X, Instagram et YouTube. Ces boutons sont générés au moyen d’un code fourni par les plateformes de réseaux sociaux elles-mêmes. Ce code place notamment un cookie. Ces cookies suivent l’utilisation des réseaux sociaux, ce qui nous permet d’afficher des publicités basées sur les centres d’intérêt des visiteurs de notre site web. Van Gelder n’a aucune influence sur la manière dont les réseaux sociaux traitent les informations ainsi obtenues. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Facebook, X, Instagram en YouTube. Ook voor het gebruik van deze cookies wordt u bij gebruik van onze website om toestemming gevraagd.

Vos droits


Dans la mesure où la législation et la réglementation applicables ne l’en empêchent pas, vous avez le droit :
  • d’obtenir l’accès aux données à caractère personnel vous concernant qui sont traitées ;
  • de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
  • od’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel, sauf si leur conservation est nécessaire en vertu d’une obligation légale ou contractuelle ;
  • de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
  • à la portabilité des données ;
  • de retirer votre consentement ;
  • d’introduire une réclamation auprès de Van Gelder ou des autorités de contrôle compétentes.
Van Gelder répondra à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatre semaines.

Contact


Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : klantenservice@vangeldernederland.nl. Si, malgré nos efforts, nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la Autoriteit Persoonsgegevens.

Modification de la politique de confidentialité


Van Gelder se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur ce site web.

Version : juillet 2025