Privacybeleid
Van Gelder verwerkt, beheert en beveiligt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke met de grootste zorgvuldigheid. We voldoen daarbij aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en (inter)nationale wetgeving aan ons stelt.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om uw identiteit te achterhalen. Onder persoonsgegevens zijn onder meer begrepen de naam, contactgegevens, IP-adres, voorkeuren en andere gegevens die u via onze website aan ons heeft verstrekt (bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling of het invullen van het contactformulier). Persoonsgegevens kunnen ook automatisch aan ons worden doorgegeven door het bezoeken van de website (bijvoorbeeld door het bijhouden van bezoekgegevens) via de cookies die wij gebruiken. Zie daarvoor onze cookieverklaring.
Verzameling persoonsgegevens
Van Gelder verwerkt persoonsgegevens, als u onze website bezoekt, gebruik maakt van de diensten van Van Gelder, een bestelling bij ons plaatst, de chatfunctie gebruikt, zich inschrijft voor een nieuwsbrief en/of als u ons een e-mail/bericht/vraag stuurt.
Van Gelder kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
- NAW- en contactgegevens, waaronder (gebruikers)naam, (factuur en/of bezorg)adres, telefoonnummer, e-mailadres en persoonlijke voorkeuren;
- inloggegevens webshop;
- betalingsgegevens;
- websitegegevens zoals IP-adres, en informatie over het gebruik van de website, waaronder het tijdstip van opvragen van de website en andere gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt;
- gegevens over het gebruik van de website, waaronder ook bestelgeschiedenis;
- andere persoonsgegevens die u ons via de website toestuurt (bijv. via de chat).
Doeleinden en grondslagen van de gegevensverwerking van bezoekers van de website
De persoonsgegevens die wij verwerken, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
- voor het verwerken van bestellingen;
- voor het verrichten van onze dienstverlening;
- voor het informeren van bezoekers over de geplaatste bestelling(en);
- voor het verwerken en beantwoorden van vragen of verzoeken;
- voor het analyseren en verbeteren van onze dienstverlening (waaronder begrepen het meten en analyseren van statistische gegevens over het gebruik van de website);
- om u (op maat) te informeren over actualiteiten, diensten en producten;
- voor (persoonlijke) marketing(campagnes) en het plaatsen van aanbevelingen;
- voor het gebruik van sociale media van Van Gelder en het delen van berichten via eigen sociale media.
De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst met Van Gelder, de uitvoering van wet- en regelgeving, de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Van Gelder en/of uw toestemming.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden opgeslagen op servers van de partijen (Amazon AWS, CloudSuite, CM, DeployTeq en Microsoft) die wij inschakelen op het gebied van websitebeheer, e-commerce en marketing (automation). Deze servers bevinden zich allen binnen de EER. Van Gelder bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is met het oog op de hiervoor genoemde doeleinden.
Plaats van verwerking en beveiliging
Van Gelder heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan. Van Gelder heeft afspraken gemaakt over de beveiliging van persoonsgegevens met partijen en personen die inzage of toegang tot persoonsgegevens hebben.
Van Gelder heeft onder meer de volgende maatregelen genomen:
- geheimhoudingsafspraken met derden en personeel;
- versleuteling van verkeer van en naar database(s);
- actueel gegevensbeschermingsbeleid, waaronder een protocol datalekken;
- toegangsbeveiliging van het pand, computers en netwerk;
- firewalls, antivirus en back-ups.
Derden
Uitgangspunt is dat persoonsgegevens niet worden gedeeld met derden. Als gegevens wel worden gedeeld, gebeurt dit uitsluitend omdat dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of omdat Van Gelder daarbij een gerechtvaardigd belang heeft. Van Gelder verwerkt uw persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de EU/EER. Indien uw persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, draagt Van Gelder zorg voor een adequate bescherming en beveiliging van de persoonsgegevens, in lijn met de actuele wet- en regelgeving.
Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketing (tracking) cookies. Cookies zijn tekstbestanden die door een website op uw apparaat (bijvoorbeeld: pc, tablet of smartphone) worden geplaatst. Van Gelder gebruikt cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies ook (standaard) uitzetten via uw browser, zie de toelichting van de Consumentenbond. Ons cookiegebruik is in overeenstemming met de daarvoor geldende regels uit onder meer de Telecommunicatiewet. Hieronder wordt per soort cookie uitgelegd op welke wijze wij deze gebruiken.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn essentieel voor het gebruik van onze website. Op basis van de gerechtvaardigde belangen van Van Gelder wordt gebruik gemaakt van functionele cookies. Deze cookies zijn nodig voor het juist laten functioneren van onze website. Het stelt de website bijvoorbeeld in staat om te onthouden welke bestellingen zijn geplaatst en om uw account voor de webshop goed werkend te laten zijn. Voor het gebruik van functionele cookies is geen toestemming vereist.
Analytische cookies
Op basis van de gerechtvaardigde belangen van Van Gelder wordt gebruik gemaakt van analytische cookies. Analytische cookies verzamelen informatie die wordt gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe de website wordt gebruikt, hoe we het bestelproces kunnen optimaliseren of hoe effectief onze marketingactiviteiten zijn. Zo kunnen we de website aanpassen en de (gepersonaliseerde) gebruikservaring verbeteren. Deze cookies zijn nodig voor webanalyse-services die statistieken over websitebezoek bijhouden (bijvoorbeeld: bezoekersaantallen, populaire pagina’s, technische gegevens en onderwerpen). Bij het gebruik van analysetools maken we zoveel mogelijk gebruik van geanonimiseerde gegevens. Persoonlijke gegevens zoals toetsaanslagen worden daarbij afgeschermd.
Marketing cookies
Ten slotte maken wij ook gebruik van marketing cookies. Deze cookies worden binnen onze site gebruikt om het surfgedrag van een bezoeker vast te leggen. Op die manier zijn wij in staat om u passende en gerichte aanbiedingen te doen. Ook kunnen deze cookies voorkomen dat dezelfde advertentie voortdurend verschijnt. Onder andere Google Ads en sociale media (zoals META) maken gebruik van dergelijke cookies. Op grond van de wet is voor het bijhouden van deze cookies uw toestemming vereist. Daarom krijgt u bij het bezoeken van onze website een pop-up te zien waarbij wij u informeren over het gebruik van deze cookies en u daarvoor toestemming vragen.
De volgende cookies worden op onze website gebruikt:
- CloudSuite (functioneel)
- Google Analytics (analytisch)
- Hotjar (analytisch)
- Google Adwords (marketing)
- Facebook Pixels (marketing)
- YouTube (marketing)
Sociale media
Op deze site zijn knoppen opgenomen om snel door te kunnen klikken naar onze social media kanalen op Facebook, X, Instagram en YouTube . Deze knoppen worden gerealiseerd door een code die wordt aangeleverd door sociale media zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie. Deze cookies monitoren het gebruik van social media waardoor we advertenties kunnen tonen op basis van de interesses van een bezoeker van onze website. Van Gelder heeft geen invloed op hoe sociale media omgaan met de verkregen informatie. Voor meer informatie verwijzen u naar het privacybeleid van Facebook, X, Instagram en YouTube. Ook voor het gebruik van deze cookies wordt u bij gebruik van onze website om toestemming gevraagd.
Uw rechten
Voor zover wet- en regelgeving dit niet beperken, hebt u het recht:
- op inzage in de persoonsgegevens die van u worden verwerkt;
- op correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
- op verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij op grond van een wettelijke of contractuele verplichting het bewaren van uw persoonsgegevens nodig is;
- om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
- op gegevensoverdracht;
- om uw toestemming in te trekken;
- om een klacht in te dienen bij Van Gelder of de toezichthoudende instanties.
Contact
Voor vragen kunt u contact opnemen via klantenservice@vangeldernederland.nl. Mocht u er samen met ons onverhoopt niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Aanpassen privacyverklaring
Van Gelder behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.